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  • 天水市交通运输局组织召开出租车行业“新起点、新形象、新作为”服务提升活动推进会

    上一篇 / 下一篇  2019-03-18 13:49:25 / 个人分类:运管人家

     

     

    天水市交通运输局组织召开出租车行业“新起点、新形象、新作为”服务提升活动推进会

     

     

    316上午,天水市交通运输局组织召开出租车行业“新起点、新形象、新作为”服务提升活动推进会,市交通运输局主要领导、分管领导,市运管局领导班子、相关科室和运管分局负责人,以及出租车行业协会、出租车公司、网约车公司负责人参加会议。会议对“三新”活动前期开展情况和存在的问题进行总结分析,对下一步活动的深入开展进行再安排、再部署。

     

     

    会议认为,“新起点、新形象、新作为”服务提升活动开展以来,行业上下付出了很多努力,做了大量工作,出租车服务形象改观明显,服务水准得到一定的提升,服务投诉率明显下降,管理机制进一步完善,天水南站保障任务得到较好落实。但在工作开展和工作成效方面的持续性不足,企业主体责任和管理制度方面的落实有差距,对企业的监督管理还不到位,特别是春节后出租车服务质量问题有所反弹。

     

     

    为推进“三新”活动深入开展,会议明确了六个方面的工作要求,一是立即开展各层面的活动再动员、再部署,掀起活动新高潮。二是继续强化企业主体责任落实,严抓严管、真抓真管,创新行业管理措施,把责任压实到公司上去。三是形成工作合力,管理部门、行业协会和出租车公司要齐抓共管、相互支持配合,管理部门内部加强协作,形成监管合力。四是加强督查通报,开展走动式管理,加大明察暗访力度,定期及时通报督查情况。五是加快行业信息平台改造提升,争取相关部门支持,完善出租车监控和管理功能。六是加快网约车市场发展步伐,加快引导网约车辆投放,提高审批效率,加强网约车运营规范管理,积极开展网约车驾驶员储备。

     

     


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