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  • 【社区杂志】“代办式服务”为行动不便居民提供“方便”

    上一篇 / 下一篇  2013-07-11 11:23:50 / 个人分类:新闻

    【社区杂志】“代办式服务”为行动不便居民提供“方便”

     

        甘肃省天水市麦积区桥南街道天河社区的孤寡老人童大妈,握着街道代办员为其办理的养老保险年检手续,激动地说:“我们‘孤寡老人’行动不便,又没有亲人帮忙,每次办理一些手续,要跑几

    个部门,很艰难,现在好了,我们只要拨通街道‘民情热线’就有人上门收集资料,代我们到街道、社区办理相关手续。”

        自2012年以来,桥南街道在“一站式”服务大厅的基础上,以“民情流水线”工程为平台,开展“代办式服务”。以志愿者和网格管理员为基础,建立了一支80多人的代办员队伍,制作并发放“民

    情连心卡”、公布6条“民情热线”,向居民公开代办员基本信息及具体代办事项,按照“以格收集、值班受理、专人代办”的模式,每天把群众需要到街道、社区办理的党建、民政、社保、计生、流动

    人口服务、劳务输出等事务逐一登记受理,由代办员收集后统一到街道、社区代办,办结后的第二个工作日再发放到居民手中,对必须由本人到场才能办理的事项,代办员讲清办理程序和办理部门后,再由居民本人去办理,避免少跑冤枉路。

        “代办式服务”的开展,成功实现了由“坐等群众”到“上门服务”、人性化服务的转变,工作开展以来,累计代办132次,办结121项,办结率达91%。(甘肃省天水市麦积区桥南街道  巩会文)

     


    TAG: 甘肃省 管理员 天水市 养老保险 志愿者

    松林雨的个人空间 引用 删除 松林雨   /   2013-07-11 16:34:54
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