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    上一篇 / 下一篇  2019-04-14 22:30:02 / 个人分类:新闻纪实

    宝天高速天水西收费站重塑窗口形象提升微笑服务品质

      4月4日至10日,宝天高速天水西收费站举行“微笑服务”培训班,进一步提升了微笑服务品质,重塑窗口新形象。

      此次培训以为司乘提供更优质服务为中心,大胆创新,简化窗口文明服务“机械式”标准化操作流程,着力于收费人员语言沟通能力及技巧培训,亲和力提升,良好心态养成,以司乘舒适满意体验为考核标准,更加体现了人性化服务真谛,使收费人员和司乘人员更能轻松愉快交流,大大提高了微笑服务水平。(宝天高速天水西收费站 杨艳丽)


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