“化解如春雨，润物细无声”，老范十几年如一日面对信访群众，听他们诉说，与他们交谈，心心相印、共度难关，用自己的实际行动践行着“为党分忧、为民解愁”的信访工作宗旨。在羲皇故里的大地上，像老范一样无私奉献的信访干部还有很多，他们在各自的岗位上，用自己绵薄之力，诠释着人民公仆的暖人情怀，谱写着社会稳定的和谐乐章。
化解如春雨 润物细无声——记秦州区信访局干部范宏斌
上一篇 / 下一篇 2017-07-19 01:28:07 / 个人分类：化解如春雨 润物细无声——记秦州区信访局干部范宏斌
老范，真名范宏斌，是秦州区信访局的一名普通干部。在接访岗位上工作了10多年，接待了数以千计的来访群众，摸索了出了信访接待“先”和“再”的一套“土”经验，即接访工作先缓解疏导情绪再研究解决问题、先听群众诉说再给群众解说、先将心比心再换位思考。就这样，他一直把信访群众的事当成自己的事，帮助他们解决难心事、伤心事，成为信访群众和同事们共同认可的好干部，实诚人。因此也多次受到市、区的表彰奖励。
星期一早晨刚上班，秦州区政府的院子里涌进一群男女老少，有搀扶老人的，有怀抱小孩的，吵吵闹闹，点名要让区长为他们做主。一时间孩子哭、大人吵，院子活像个自由市场， 不一会儿，信访局老范闻讯赶来，老百姓见到他，立刻将他团团围住，拽胳膊扯袖子七嘴八舌说着各自的情况。只见老范不慌不忙，一边吆喝大家跟他去接访中心，一边顺手抱起身旁正哭的小孩扭头先走，这时空气中像喷了镇静剂一样，唿啦一下子你前我后向前院区信访局办公点走去。在区接访中心，老范与几名代表悉心交谈后得知，他们是秦州区某社区的居民，因居住在山体滑坡地带，要求政府尽快帮助拆迁安置。老范和同事们边听边记，端水倒茶，还电话逐级向领导汇报情况，并依照区领导批示召集区国土、信访、街道办事处等有关单位到场给群众答疑解惑，希望大家耐心等等区政府出台方案。随后的一段时间，老范就惦记上住在滑坡区的居民了，下雨天他更是心焦，看看房子裂缝增大没有，居住安全吗……所有的情况他都记在小本子上。不久，秦州区政府反复酝酿出台了集滑坡地带监测预警、临时避险、搬迁安置为一体的工作方案，居住在滑坡地带的群众的生命得到尊重，财产安全得到保障。老范也成了他们信得过的好朋友。
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